長(zhǎng)春市中心血站無償獻(xiàn)血
服務(wù)熱線開通
2月7日起，長(zhǎng)春市中心血站正式推出無償獻(xiàn)血服務(wù)熱線“963968”（工作日8:30-16:00），為廣大市民提供獻(xiàn)血后回訪、滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢和訴求受理等服務(wù)，能讓想獻(xiàn)血的市民通過電話就能迅速了解到獻(xiàn)血須知、獻(xiàn)血屋地址、用血報(bào)銷政策流程等常識(shí)，也可以通過電話預(yù)約獻(xiàn)血。
為精準(zhǔn)回應(yīng)獻(xiàn)血者關(guān)切，深入優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，長(zhǎng)春市中心血站成立 “獻(xiàn)血后服務(wù)中心”，由專人借助電話語音系統(tǒng)竭誠(chéng)為獻(xiàn)血者提供服務(wù)，真正把服務(wù)獻(xiàn)血者工作落到實(shí)處。電話語音系統(tǒng)分為兩個(gè)內(nèi)容：語音查詢服務(wù)和人工咨詢服務(wù)，語音查詢輸入身份證號(hào)碼或者獻(xiàn)血編碼即可查詢到個(gè)人血液檢驗(yàn)和獻(xiàn)血信息。另外，語音查詢還包括獻(xiàn)血知識(shí)介紹、獻(xiàn)血政策和語音留言等。人工咨詢回答各種獻(xiàn)血問題并進(jìn)行滿意度調(diào)查等工作。
此次開通的無償獻(xiàn)血服務(wù)熱線，將成為血站密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為民辦事服務(wù)的“前哨”，切實(shí)為獻(xiàn)血者提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，助力無償獻(xiàn)血事業(yè)健康發(fā)展！
來源：長(zhǎng)春市中心血站暨吉林省血液中心
編輯：趙明明
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